АвтоГермес

Количество отзывов: 56

1. 
   

   Сергей

   23.07.2019 21:15

   Записался на проведение ТО автомашиныSsangYong Kyron SsangYong Kyron на 23.07.2019 года в 14-00. После оформления необходимых документов, в 14-40 я сдал автомашину. Мастер-приемщик по имени Алексей сказал, что обслуживание займет 3 — 3,5 часа. Я пошел гулять в ближайший торговый центр. Вернувшись в 18 часов, Алексей мне сообщил, что моя автомашина еще не готова. Сидя на диване, в клиентской зоне, я в течении более двух часов наблюдал на мониторе, как моя машина стояла в рем. зоне, но к ней никто не подходил. В 19-30 Алексей мне сказал, что мою машину даже не начинали обслуживать. То есть в течении более пяти часов мой автомобиль просто простоял в рем. зоне. Мне надоело ждать и я забрал машину. Товарищи из АвтоГермеса, вы потеряли еще несколько постоянных клиентов. Продолжайте в том же духе. Никому не советую этот автосервис.

   Ответить
2. 
   

   Марина

   13.07.2019 18:13

   Добрый день всем!По горячим следам хочу оставить отзыв о салоне Киа Автогермес МКАД 44 км. Сказать,что я довольна- ничего не сказать! Приехала в салон 09.07,прочитав отзывы в инете,меня встретил менеджер Артур,все подробно рассказал,показал похожую машину и очень тактично спросил,хочу ли я оставить номер для связи,я оставила) Далее поехала по остальным офиц.дилерам Киа чтобы послушать их предложения и оценку моей машины по трейд ин.В итоге,я поняла,что лучшее предложение однозначно в Автогермес,приехала повторно,но у Артура был выходной и меня встретил Алпатов Андрей, зам.начальника отдела продаж.Товарищи,такого отношения к покупателю я не встречала никогда! Это замечательный человек и менеджер! Сделал скидки,подарил допов на огромную сумму,идеально решил вопрос с трейд ин и кредитом,забронировал мою машинку с основного склада! И ровно через 5 дней я счастливый обладатель моей мечты!!!Все прошло тихо,спокойно,а главное,очень честно,по всем изначальным договорённостям!Андрей и Артур,я вам очень благодарна! Счастья,Здоровья и процветания вам и компании Автогермес! И ещё, если кто то подумает, что я не реальный человек,и отзыв по заказу- отвечу сразу..нет и ещё раз нет! Иначе не стала бы так упражняться в эпистолярном жанре!))

   Ответить
3. 
   

   Сергей

   17.05.2019 13:38

   Поделюсь своим вчерашним опытом поездки к официалу КИА Автогермес на Рябиновой 46Б.
   Накрылся правый датчик пневмы. Машина на гарантии до августа 2019 г.
   Приемщик: Алексей Иванович Трушин — страна должна знать своих героев!
   Перекосило заднюю подвеску по правой стороне, записался на осмотр, приехал. Меня просили подождать в кафе на втором этаже пока машину осмотрят, но я настоял, чтобы осмотр производили в моем присутствии в ремзоне. Приемщик покривился, но согласился. Через 15 минут пригласили на осмотр. Приемщик сразу запретил общаться с механиками!!!
   Предупредил, что в ходе проверки могут быть разрушены колодки на датчиках и я должен понимать ответственность этого факта! Правого датчика сказал, что у них нет в наличии. Кроме того, т.к. машина на ограниченной гарантии (я последнее ТО делал в БК), то разрешение на ремонт от КИА можно ждать до 6 месяцев, и как я буду без машины все это время. По факту у меня еще стояли проставки под баллонами. Он так обрадовался, сказал, что это внесение изменений в конструкцию подвески. Я задал вопрос механику, который стоял рядом: калибруются ли датчики? И получил ответ, что да, наверное его уволят. А приемщик на пару с «инженером» запели мантру, внесение изменений в конструкцию подвески, случай негарантийный. По факту мне приговорили сразу 2 датчика.
   Начался жесткий прессинг и развод лоха! Потребовал официальный отказ в гарантийном ремонте, но они ответили, что сейчас его напечатать не смогут, попросили приехать позже. Потерял на этих «горе-специалистах» 1,5 часа.
   В этом же сервисе мне отказали в покраске задней двери по гарантии: коррозия под хромированной накладкой, по причине ограниченной гарантии. Наверное я сам под накладкой напакостил. И 5 лет гарантии на кузовщину у КИА не распространяется.
   По факту доехал до БК за 15 минут и поменял 1 правый датчик, как и предполагал. Потратил на замену датчика с калибровкой положения кузова 0,5 часа.
   КИА Автогермес на Рябиновой 46Б — в топку!

   Ответить
   1. 
      

      Сергей

      27.05.2019 16:15

      По результатам моего отзыва со мной связался один из руководителей СЦ на Рябиновой (Сергеем Гнатюком), результат получился следующий:
      1. Мы нашли общий язык и понимание проблемы, которая возникла в филиале на Рябиновой. Пусть наши подходы к кадровой политике, гарантийному обслуживанию не всегда совпадают, тем не менее мне очень понравился конструктивный подход руководителя по выходу из сложившейся ситуации.
      2. Директор на Рябиновой толковый и пытается решить проблему в рамках своих полномочий. Дорогие клиенты СЦ на Рябиновой, если у кого возникнут проблемы с персоналом, обращайтесь к нему. Не стесняйтесь.
      3. По результатам выполнения договоренностей, далее я смогу дополнительно оценить качество работ сотрудников в СЦ на Рябиновой, о чем незамедлительно проинформирую всех, особенно тех, кого интересует профессиональное, качественное и своевременное обслуживание и ремонт своего автомобиля.
      4. Я очень надеюсь, что данная ситуация не является внутренней политикой компании, а получилась в результате непреднамеренной ошибки и случайной некомпетентности отдельных сотрудников и не имеет прямое отношение к самой компании и ее внутренней политики по отношению к клиентам.

      Ответить
4. 
   

   Кирилл

   09.05.2019 14:48

   Никогда не писал положительных отзывов. Но как продажник с многолетним опытом, хочется отдать должное ребятам из Гермес-Авто на красной сосне. В марте месяце стал размышлять над тем, что не плохо было бы летом сменить авто. К покупке подошёл с прагматизмом! Объездил шесть салонов по Москве, в каждом из салонов настойчиво выбивал скидки и спец. условия, аргументируя тем что не вижу смысла переплачивать за один и тот же продукт, да и срочности нет. Менеджеры из Гермеса были первыми, кого я посетил. На них обрушилась основная лавина вопросов по авто, кредиту, трейд-ин,страхованию и допам. На все получил исчерпывающие ответы, прокатился на тест-драйв, ребята очень хорошо знают продукт и умеют грамотно донести клиенту преимущества и выгоды приобретения, особенно прямо здесь и сейчас) На следующий день с готовым предложением от Гермеса под мышкой я отправился по другим салонам. Тут то я и почувствовал разницу…ленивые менеджеры уходящие от неудобных вопросов, закатывающиеся глаза от дотошных клиентов, в одном из салонов я не пробыл и 5 минут. В итоге вернулся на сосну, где очень точно выявили что я хочу и как это должно выглядеть. Думал что хочу белую, ее не было в наличии, впринципе с покупкой не торопился и меня это не смутило. Но после того как Павел Краснов(мой менеджер) показал urban grey(серый), я захотел ее прямо здесь и сейчас. Согласовали список допов, договорились о цене. Предложение получилось очень достойным.
   В итоге купил авто в этом же месяце, на 3 месяца раньше чем планировал. Честно, прям кайфанул от процесса покупки. Езжу радуюсь, обязательно порекомендую этот салон и конкретно менеджеров своим друзьям. Зимой планирую наведаться к ним за покупкой авто для отца. Если конечно они осенью не позвонят)))
   Павел Краснов и Виктор Коротяев(работал со мной в выходные Павла) отлично знают своё дело!
   С искренним уважением к профессионализму и пожеланием высоких результатов!!!
   Кирилл

   Ответить
5. 
   

   Дмитрий

   19.04.2019 14:54

   Купил автомобиль форд фокус 2 2005 года выпуска .В салоне на Шоссе Энтузиастов 59 .При покупке спросил менеджера серьёзные проблемы есть с автомобилем.? На что получил ответ что машина в хорошем состоянии но нужно поменять стойки стабилизатора и то что машина прошла полную диагностику и проблем с ней нет .Оплатив стоимость автомобиля я выехал с автосалона и через километр машина начала глохнуть на ходу. Дальше был вызван эвакуатор и машина доставлена в автосервис Вианор на ул Плеханова дом 17 .Был сделан ремонт и замена тех деталей которые уже просто были не пригодны к использованию на 60 т рублей .но с двигателем они разобраться не смогли сказав что моториста у них нет и нужно вести автомобиль на специализированный автоцентр там где производят капитальный ремонт двигателей .Погрузив машину на эвакуатор я отвез ее в сервис где был снят двигатель полностью расточен и закольцован блок цилиндров .колен вал заменена поршневая группа и кольца и вкладыши колен вала .Стоимость работ по расточке и замене всех выше перечисленных запасных частей без сборки и разборки двигателя и запасных частей мне обошлась 70 тысяч рублей. Машина после покупки находится 5 недель в ремонте и все еще не на ходу Я конечно понимаю что вашему салону и вашим менеджерам нужно было продать данный автомобиль, но так обманывать покупателей которые верят в то что АВТОГЕРМЕС это крупных дилер и обманывать людей не будет портя имидж своей компании. Это просто ужасно Вы продали просто убитый напрочь автомобиль По необходимости могу предоставить все выписки и счета и фотографии. Хочу что бы руководство разобралось с данной ситуацией По окончании всех работ с автомобилем я оставляю за собой право обратится в суд и в органы по защите прав потребителей.

   Ответить

Написать отзыв Отменить ответ

Спасибо, что делитесь своим мнением. После проверки модератором, оно появится на сайте.

Текст отзыва

Имя

E-mail

Я согласен на передачу и обработку персональных данных

Код безопасности *

Введите символы отображаемые выше: